Achats en ligne : 60 % refusés vers l’étranger

La vente en ligne entre pays n’est pas une réalité. L’Union européenne a fait réaliser des "achats mystères" par Internet de cent produits les plus demandés (dont des accessoires de mode) entre sites d’États membres et 60 % des achats ont été refusés. Cela a représenté 11.000 tests transfrontaliers !

Principalement, les commerçants n’assuraient pas l’expédition du produit vers le pays des acheteurs ou ne proposaient pas de moyens de paiement transfrontalier adéquats.

Pour réduire les entraves aux achats électroniques, la Commission recommande de :

• doter le consommateur européen d’un ensemble de droits simple et unique ;
• renforcer l’application de la législation par-delà les frontières ;
• simplifier la réglementation transfrontalière pour les détaillants.

Source :
MEMO/09/475, http://ec.europa.eu/consumers/